【单选题】遇到特殊电话，如何使用电话处理技巧，来解决问题？

中国人通过电话向对方讲述一件事后习惯最后问对方“你听明白了吗”，而正确的说法应当是婉转地说：“不知我是否表述清楚了。”（）

很多人通过电话向对方讲述一件事后习惯最后问对方“你听明白了吗”，而正确的说法应当是婉转地说：“不知我是否表述清楚了。”（）

2. 我没听见你刚才说的什么，我看电视呢。 I didn't hear what you said just now. I ________ （watch)TV.

外面的声音太大了，我没听 你在说什么。

给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话。

老师的话说得很快，我听不 。

【单选题】下列行为不正确的是

在聊天时，女性说“嗯”“对”或“是的”时，意思包括（）

甲：“你认为《末代皇帝》拍得好吗？” 乙：“我认为不算好。” 甲：“那就是说，你认为坏了” 乙：“不，我并没有说坏。” 甲：“说不好就是坏” 由上面的对话，我们推不出的结论是：

在以下对话中，咨询师运用了什么样的咨询技巧？ 来访者：我怕一旦投入过多，会出现我难以承受的后果。 咨询师：其实，刚刚听到你说你没有当初对前任那么的疯狂、强烈的喜欢了，所以就不那么怕失去了，我特别为你高兴。因为我觉得不是你怕投入，而且你的喜欢变得“理性”了，不会再像以前那样不理性的迷失自我了。这样的喜欢，才会更安全、更持久吧。 来访者：真的吗？你这样说，我好像也觉得自己不像以前那样敏感与焦虑了。