管理者对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。这种技能属于

因为组织运行所处的环境是不同的，而环境的不同是由于环境具有不确定性程度不同造成的。不确定性是指环境变动难于预先确知。这一难以确知性一方面是因为环境变动是多种因素作用的结果，可能有规律，也可能无规律；另一方面是因为组织成员的认知能力的有限性，即人是“有限的理性人。”复杂程度环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。组织所面临的顾客、供应者、竞争对手、有关政府机构及社会组织等要素的数目越少，环境的复杂程度越低，相应的不确定性也就越小。