服务人员在与服务对象交谈时，视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%

A.Y.是

B.N.否

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

A.1/5

B.1/3—2/3

C.3/4

D.一直盯着对方

A.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜

B.和人交谈时， 目光可以平视、侧视、斜视

C.近距离时，应注视对方肩膀以下区域

D.交谈过程中，眼睛可以盯住对方的脸部

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

E.15%

A.表示友好1/3,是指谈话中视线停留对方的时间不少于三分之一

B.表示重视2/3,是指谈话中视线停留对方时间不少于三分之二

C.表示兴趣2/3,谈话中视线围绕对方停留的时间高于三分之二

D.表示敌意1/2,谈话中视线盯着对方某个部位多于二分之一的时间

A.每分每秒

B.1/2

C.1/3

D.1/4