下列问题描述属于单证扫描中的常见问题的是（）

A.各部门的目的和利益不同，导致优先顺序不同

B.资源有限，导致项目交期无法保证

C.不了解协作部门的专业知识和流程，导致错误判断

D.本位主义严重，灰色地带问题无人解决或存在竞争问题

A.光学元件的破损指的是由于使用者粗心大意，使光学元件发生磕碰、跌落、震动或挤压等情况，从而造成缺损或破裂现象。

B.光学元件的破损属于不可修复类问题。

C.光学元件破损后只能重新购置。

D.破损的光学元件可以继续使用。

A.客服主管分析客户常见问题

B.解答客户常见问题，并配以插图和照片

C.将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类

D.设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ

A.形式主义

B.考核标准问题

C.好人主义

D.集中趋势

A.由于信息封锁，信息不畅，上级部门人员故弄玄虚或存在幕后问题

B.业主或项目经理独裁，不允许提出不同意见和批评，内部言路堵塞

C.项目经理部内有强烈的人际关系冲突，项目经理和职能经理之间互不信任，互不买账

D.项目管理机构内部工作含混不清，职责冲突，缺乏授权

E.项目成员兴趣转移，不愿承担义务

阅读下面说明，回答问题1至问题3。

【说明】

甲公司是一家外贸公司，乙公司是一家国外公司，他们通过EDI系统实施贸易活动。请根据以上的描述回答下列问题。

贸易活动中，相应的格式单证需经过一系列转换，图6-6是格式单证转换示意图，请填写(1)～(3)处相应转换软件的名称。

A.价格问题

B.安全问题

C.排队问题

D.投诉(抱怨)问题

试题五（15分）

阅读下面说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

甲公司是一家外贸公司，乙公司是一家国外公司，他们通过 EDI 系统实施贸易活动。请根据以上的描述回答下列问题。

【问题 1】（6 分）

贸易活动中，相应的格式单证需经过一系列转换，图 5-1 是格式单证转换示意图，请填写（1）～（3）处相应转换软件的名称。

【问题2】（4 分）

请根据 EDI 的工作流程，填写图5-2 中（4）～（7）的单证名称或单证流向单位名称。单证名称（甲公司） 单证流向单位名称

【问题3】（5 分）

1．标准化是实现EDI 互通及互联的前提和基础。目前，在EDI 标准上，（8）已被国际标准化组织ISO 接收为国际标准。（2 分）

2．EDI 报文的要素是： （9） 、 （10） 、 （11） 。（3 分）

B．要弄清楚哪些现象属于常见问题的首次出现，因为它容易给人一种偶然出现的错觉

C．管理者需要判断问题是常发还是偶发，尤其是不要把常发问题首次出现错判为偶发

D．随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于―常见问题，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等

B.要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉

C.管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的

D.随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等。