案例：竞争中的冲突管理 玩具生产组需要不断地根据产品来变换生产方式和员工任务的分配方式，某项工作可能需要几个员工一起合作，工艺简单的则一个人就可以完成。 杨明：张玉，这次“字母熊”的设计你和另一个设计组的陈霞沟通一下，在周五以前你们两个要拿出一个像样的设计草稿给我。你们是两个组里最优秀的设计员，这次设计结果也可以从某种程度上反映你们两个组的能力，一定要加油啊。 周四，张玉向杨明汇报工作。 张玉：杨经理，我们本来可以把这只“字母熊”做得很好，但陈霞好像要和我竞争，不愿意合作，最后成品就像把两个人做的东西硬拼到一块，与原先设想的差得太远了。 杨明找来陈霞询问事情的原因。 陈霞：张玉私下向你汇报自己的工作，这本身就不是我们相互合作应该有的行为，她总是千方百计向你展示自己多么能干。她的确优秀，可我也同样是，没有她我也同样能够做得好，只是可惜了这么多天投入的时间和精力了。 如果部门中的工作通常并不要求相互配合，那么也许陈霞她们在工作中的竞争后果不会很严重。但在现在这样的工作环境中，工作方式已经发生