美国质量管理专家（）从顾客的角度出发提出了著名的适用性观点。

A.泰勒

B.朱兰

C.石川馨

D.克劳斯比

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Collect（收集）

D.Act（处理）

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Collect（收集）

D.Act（处理）

A.马斯洛

B.麦克利兰

C.赫兹伯格

D.斯潘塞

A.知识

B.价值观

C.技能

D.自信

A.质量计划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量管理

A.计划

B.控制

C.改进

D.检验

A.手段

B.定位

C.行为

D.配置