A柜的导购遇到顾客持一张跨柜交易小票无赠券来退款A柜＋B柜，要求全退，以下哪些是错误的（）

A.收银员承担

B.柜组主管承担

C.责任区对应的责任人承担

D.顾客自行承担

A.收银员承担

B.柜组主管承担

C.责任区对应的责任人承担

D.顾客自行承担

A.邀请顾客体验iPhone时，手拄产品柜桌面

B.认真聆听顾客提出的问题

C.店里没客人时，依靠配件柜休息

D.顾客确定购买产品后，收款前不跟顾客说明收多少钱，直接收款并让顾客在购物小票上签字

E.服务时全程保持直立状态，双手握于身前

A.首先安抚顾客情绪

B.第一时间告知值班主管

C.由值班主管结合烟柜为顾客查询消费明细

D.让顾客查找之前购物小票核实卡金额

A.贵重物品或大额现金带入卖场

B.没有顾客时隔柜聊天

C.签到截止时间临近，因人多拥挤，便让前排同事代为签到

D.因中午顾客较多错过了用餐时间，向部门报备并安排隔壁柜台

A.首先向顾客致歉，取得顾客谅解，第一时间告知值班主管

B.值班主管结合烟柜/服务台查询消费明细，确认扣费后打出小票连同家园卡双手递给顾客，并告知卡内余额

C.重新打印一份小票让值班主管签字，上交财务

A.在第一笔交易完成后,通过小票确认交易是否积分成功

B.在第二笔交易过卡时,查看顾客MSR星星数是否到5颗星星

C.在第二笔交易过卡时,查看顾客MSR等级是否到玉星级

D.在第二笔交易完成时,通过小票确认交易是否积分成功