M1阶段客户主要催收方式有哪些（）

A.M1是指逾期30天以上

B.M2是指逾期60天以上

C.在任何情况下，都不能使用违法手段进行催收

D.在任何情况下，都不能对客户使用过激语言

A.帐户扣收

B.正常催收

C.保全

D.协议清收

E.诉讼清收

F.破产清算G、以资抵债

A.S1阶段三方满足拨打要求后，三方T日接通了，则T日不能再拨打此三方（有约定再次联系的除外）

B.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:如有留言的按留言内容下催记备注（格式:语音留言+留言内容）

C.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:无留言的就备注转语音信箱

D.联系人或本人向催收员提供了客户其他联系方式，催收员未正确备注在催记中

A.自我介绍

B.账户情况介绍，提醒还款

C.给予一定压力提醒还款

D.考虑客户实际情况可给予一定宽限期

A.A.人工催收的效率较高，适合早期催收阶段

B.B.诉前法律催收主要方式为委托律师事务所发送律师函

C.C.对银行直接处置押品的，事前应提示借款人及抵押人通过法律程序处置押品过程中所产生的费用，且相关费用均应由借款人承担

D.D.人工催收的主要方式包括电话催收和上门催收

A.未按规定时间和频率进行贷后检查或及时更新客户数据资料的

B.未按规定要求形成书面贷后检查报告的

C.未及时登录、更新、使用信贷管理系统资料，或信贷管理系统录入信息资料不全面、不真实的

D.未监测、分析、约束信贷资金流向，致使信贷资金违规被挪用至其他用途的

E.未按规定发送贷款到期通知书、催收通知书等方式催收的

A.非本人致电申请协商还款（家人失踪、刑事责任、无偿还能力等），无其他诉求

B.客户不满协商结果再次来电要求协商还款 / 或来电催办 / 或需要催收联系其最新联系方式

C.投诉催收方式且要求协商还款，安抚失败

D.客户接到催收电话或短信要求指定时间还款，希望宽限几天或几小时还款

A.催收人员的催收记录（电话、信函、上门）,有条件的短信催收也应纳入催收 记录

B.催收信函（律师函） 记录

C.移交司法机构催收记录、移送起诉或仲裁记录

D.已核销呆账继续清收客户记录电话

E.催收需留存电话录音。有条件的, 可以对催收过程进行录音,录音资料至少保 存 2 年备查

A.联系客户第三方了解客户的信息，变相对客户进行施压

B.累计客户的信息，为催收提供素材

C.没有实质性好处

D.信息修复就是通过查找技巧，找寻到债务人或其利害关系人的催收方式