题目
A.押金、停车费、预授权@二线客服
B.强制还车、救援、移车、收车、车辆故障报备@运维
C.还车时间、控车记录、账号注销@楼兰
D.车辆轨迹、行驶里程、定位漂移@润林
第1题
A.工程质量返修加盟商通过企业微信反馈
B.统配材料质量问题加盟商通过OA流程反馈
C.督促施工方无条件整改工程质量问题,并作出相应的处罚
D.加盟商可以直接向总部投诉工程质量问题
第2题
A.P-CSCF使用相应入口策略中业务群关联的路由选择子作为分析入口
B.I-CSCF使用相应入口策略中业务群关联的路由选择子作为分析入口
C.S-CSCF在判断网元角色时,使用相应入口策略中业务群关联的路由选择子作为分析入口
D.S-CSCF在寻找出局路由时,使用域配置中业务群关联的路由选择子作为分析入口
第3题
A.POP订单用户拒收后,客服侧也可在系统为用户发起拒收申请
B.POP商品订单在用户收到商品后,即可点击确认收货按钮,点击之后账单立刻生成,如未有按钮,客户找商家处理即可
C.pop拒收超时未关单的,客户可记录用户信息统一反馈至客服拒收反馈群处理
D.用户咨询售后相关问题时,分期乐客服可建议用户联系POP商家客服咨询
第4题
第5题
A.对风险点进行整理、评估
B.对业务风险进行评估
C.根据评估结果制定相应的管理措施
D.业务进行中无需进行跟踪,但应在业务结束后及时反馈
第6题
A.评价可发生在知识、技能、情感、态度等方面
B.形成性评价的主体只能是教师
C.教师在设计评价机制的同时还应设计相应的反馈机制
D.形成性评价可以也可以是教师评价为主
第7题
A.客服管家须针对项目的重大维修进度、日常物业工作(含园区消杀、消防演练、停水停电等)、社区文化活动、便民服务活动等,通过微信与业户进行日常的物业工作告知及反馈
B.客服管家根据业户生日信息、重大节日,向业户一对一发送生日祝福、节日祝福,也可根据项目实际情况选择上门派送生日礼物、节日慰问品等
C.客服管家不得在群内发布低俗、暴力、赌博相关的,及法律法规与公司制度禁止的内容;不得进行个人销售业务的推广
第8题
A.同时通过在线客服反馈,催促开具,这样会快一些
B.不用再同在线客服反馈,催促开具
C.财务已经多次反馈,可直接留言在发票沟通群即可,一般当天就会开具
D.渠道经理需要关注前线市场同事,特别是新合伙人和业务员,对于必不可少的微信群的进入情况,否则相关问题找不到合适的反馈渠道
第9题
A.投资者现状发生改变时,投资经理需要及时了解变化情况,并进行相应的组合调整
B.当经济和市场因素引起资本市场预期发生变化时,投资经理会进行投资组合的再平衡
C.投资组合的反馈由监控和再平衡、业绩归因和绩效评估两部分构成
D.投资再平衡可以定期进行,也可以由特定规则触发
第10题
A.和工厂确认是否可以退款
B.给客户退款、工单内上传好凭证
C.给客户退款、并且群内通知工厂
D.给客户退款、群内通知工厂并且上传好凭证
第11题
A.客户全体员工每天洗空调视频或图片分享,洗1户分享1户
B.每洗1个用户,让用户在业主群及朋友圈分享一次
C.2个小区混剪一只小区专属的洗空调视频,在小微微信视频号上分享,同时全员分享
D.自创意视频或区域达人创意视频,在抖音或快手平台发布,观看量10万+
E.每个小微每周至少1个用户故事,以文字+视频或图片形式,反馈至零售转型—大营销交互群
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