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15、柜员办理取款业务的流程包括（）。

A.询问取款金额

B.核实证件和凭证

C.电脑操作

D.客户签字

E.配款支付

答案

询问取款金额;核实证件和凭证;电脑操作;客户签字;配款支付

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第1题

对于ATM系统的“取款”用例（客户通过插入银行卡并输入正确的密码从ATM机中成功取款的过程),（)应该作为该用例的参与者，

A.ATM机

B.银行工作人员

C.取款客户

D.取款

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第2题

为“客户”对象李明在ATM取款机上的一次提款业务建立顺序图。ATM取款机包括读卡机和取钱机。

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第3题

《中华人民共和国商业银行法》第二十九条和第三十三条规定：“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循的原则不包括

A.存款自愿

B.取款自由

C.义务存款

D.为客户保密

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第4题

18、《中华人民共和国商业银行法》第二十九条和第三十三条规定：“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循的原则不包括

A.存款自愿

B.取款自由

C.义务存款

D.为客户保密

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第5题

银行办理储蓄业务必须遵循“存款资源，取款自由，存款有息”的原则。

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第6题

根据上课讲解的例题，编写一个银行新用户现金业务办理程序，使其模拟新用户到银行办理现金存取业务时的场景。要求场景中至少模拟出： 1.银行对用户到来的欢迎动作 2.用户开户、存款和取款动作，在完成开户、存款和取款操作后，要提示用户的账户余额。 3.当业务办理完，银行提醒用户携带好随身财物。

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第7题

2、铁路运输中，收货人提货的流程是（）

A.持运单到货物存放地点领取货物

B.持领货凭证和规定的证件到货运室

C.取得加盖到站交付日期戳的运单

D.在支付费用和在货票丁联盖章（或签字）

E.留下领货凭证

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第8题

银行储蓄存款业务制度的原则包括：

A.存款自由原则

B.取款自由原则

C.存款有息原则

D.为存款人保密原则

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第9题

5、客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。

A.客户合作管理再造

B.销售流程的再造

C.市场营销的再造

D.客户服务流程的再造

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第10题

借记卡持卡人可在发卡行网点、发卡行的自动柜员机上办理存款、取款等业务，此功能属于借记卡的（）功能。

A.综合账户

B.代收代付

C.通存通兑

D.商户消费

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第11题

电子商务的主要业务有

A.EDI业务和运输业务

B.网上购物和网络广告

C.网络银行和自动取款

D.网络广告和户外广告

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