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第1题
【多选题】服务员清洁客房时,正确的是:
A.知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间
B.整个清扫过程中,房门必须始终敞开
C.应严格按房间号码顺序清扫房间
D.清扫完毕后应自我检查一遍
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第2题
国内游旅游者进入酒店房间后,如果有的客人还未拿到行李,客人领队应迅速查找或进行处理。
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第3题
国内游旅游者进入酒店房间后,如果有的客人还未拿到行李,客人领队应迅速查找或进行处理。
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第4题
2、外国旅游者如需购买麝香,导游人员应该。()
A.提供必要帮助
B.建议其自行处理
C.断然拒绝
D.劝阻,井告知中国海关规定
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第5题
11、导游人员在接待残疾旅游者时应注意做到() 。
A.扬客人之长,避客人之短
B.当众刻意关心照顾客人
C.尊重客人,不需要进行照顾
D.不同情况,同样接待方法
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第6题
国内游旅游者入住酒店后,若客人反映房间卫生或设备存在问题,客人领队应迅速通知饭店有关人员前来处理。
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第7题
客人延长住店时间虽然是超出旅游合同约定外的要求,但导游人员还是必须给予旅游者协助
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第8题
客人延长住店时间虽然是超出旅游合同约定外的要求,但导游人员还是必须给予旅游者协助
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第9题
客人延长住店时间虽然是超出旅游合同约定外的要求,但导游人员还是必须给予旅游者协助
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