题目
第1题
A.按照短息提示,点击短信里的链接进行操作
B.进入自己的淘宝或是支付宝,查看订单状态或是支付宝付款状态
C.用短信中提供的淘宝客服电话联系对方,询问详情
D.自己联系卖家或询问淘宝网上的客服进行核实
第2题
A.按照短息提示,点击短信里的链接进行操作
B.进入自己的淘宝或是支付宝,查看订单状态或是支付宝付款状态
C.用短信中提供的淘宝客服电话联系对方,询问详情
D.自己联系卖家或询问淘宝网上的客服进行核实
第5题
A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息
B.按照短信提示进入相关连接进行操作
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
第7题
张某于2012年12月5日通过网银完成了四项支付,其中()的业务类型不同于其他三项
A.在网上商城购买了一台手机
B.在某影音服务网站上注册后并观看了付费电影
C.在税务征缴系统中申报并支付了本公司上月地税
D.团购了一套实惠的二人套餐电影票
第8题
A.在店内张贴提示,提醒购彩者自己核查彩票,开奖后再概不负责
B.购彩者可以拿彩票照片来兑奖
C.代销者因打错票给购彩者造成损失的,需要自己承担责任
D.代销者在出票前一定要认真核对彩票信息,一旦出票不能取消
第9题
A、小哀先安抚用户情绪,小哀使用客服助手搜索sop:发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡,已经帮助催促卖家发货了。
B、小哀先安抚用户情绪,然后使用客服助手搜索sop:发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,发送该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡可以点击“催发货”按钮,我们将以官方名义通知卖家发货。
第10题
A.小哀安抚会员后,告知没有权限联系卖家催促对方发货,征求用户意见,帮助转接sp处理。
B.小哀先安抚用户情绪,然后使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。
C.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,发送该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡可以点击“催发货”按钮,我们将以官方名义通知卖家发货。
D.小哀先安抚用户情绪,小哀使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。
E.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡,已经帮助催促卖家发货了。
第11题
A.干扰票房数据上传
B.违规出票
C.瞒报销售收入
D.瞒报观影人数
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