定量指标指将绩效结果同事先设定的描述性工作标准进行比较的方法，通常是结果与预期描述标准的比较（）

A.在研究和理论的关系上，定量研究不一定从假设出发，而是在研究过程中逐步形成理论假设；而定性研究要事先设定假设

B.在研究和理论的关系上，定量研究从假设出发；定性研究不一定要事先设定假设，而是在研究过程中逐步形成理论假设

C.在研究策略上，定量研究事先形成研究设计；定性研究的研究设计灵活变化，可根据当时情况修改

D.在资料特性上，定量研究主要搜集和分析量化的资料、可操作的变量和统计数据；定性研究则主要获取描述性的信息

E.在结果范围上，定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义；定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角

A.数量化

B.质量化

C.描述性

D.目标化

A.定量研究基本上排除了研究者本人对研究对象的影响

B.定量研究的研究设计比定性研究要灵活

C.定性研究主要获取描述性的信息

D.定量研究不一定要事先设定假设，而是在研究过程中逐步形成理论假设

E.定性研究注重研究对象，有肋于发现研究问题的个别性和特殊性

A.业绩指标

B.关键绩效指标

C.定量指标

D.客观考评指标

A.过程指标

B.权重指标

C.结果指标

D.行为指标

E.个体特征指标

结果型的指标在设置标准时，一般会()。

A设定卓越标准

B设定基本标准

C采用描述性指标标准

D采用量化指标标准

在设定关键绩效指标时，()不适合用来解决工作产出项目过多的问题。

A比较产出结果对组织的贡献率

B删除与工作目标不符合的产出项目

C合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

D设置更为全面的指标体系

A.服务监测检查

B.专项监测检查

C.服务追溯检查

D.服务反馈检查