题目
A.不要在吃饭的时间点给客户打电话
B.不要在休息的时间点给客户打电话
C.不要在休息日的上午给客户打电话
D.不要在10点到11点之间给客户打电话
第1题
A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通
B.如有顾客对邀约感兴趣,安排预约
C.电话沟通中不要回答顾客的异议
D.如果顾客暂不成交,不需要在系统中更新信息
第2题
A.要不要买我们品牌的车
B.什么时间买
C.为什么要在我们店买
D.谁用车
E.在哪用车
第3题
A.邀约时靠礼品吸引就可以了
B.不要在电话中营销
C.电话邀约的唯一目的是见面
D.客户询问活动内容时,告知有保信产品
第4题
A.错误
B.正确
第5题
A.厨余垃圾中不要有筷子、筷子包装等异物
B.吃饭不要太晚
C.用完卫生间冲水
D.过年不要在市区放鞭炮
第6题
第7题
A.不要在柜台吃东西
B.不要在柜台使用私人电话
C.可以在柜台闲聊
D.不要双手插在口袋里或叉在胸前
第8题
第9题
第10题
关于暗访电话的应对说法正确的有()
A.不要在电话里对任何不确定的事情表态,不要有可能、也许、估计等态度模糊词汇
B.不要讨论任何其它同业或行业问题
C.不要做任何业务层面的承诺或绝对化表达
D.不要提及任何具体的数据,不要回答任何关于原因的问题
第11题
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