题目
A.密切联系,及时沟通信息
B.彼此尊重,认真听取建议
C.互相帮助,提供必要支持
D.严守合同,维护旅行社和游客利益
第4题
A.商定旅游日程
B.督促接待社履行旅游合同
C.维护旅游团内部团结,协调游客之间以及同当地接待人员之间的关系,妥善处理各种矛盾
D.维护旅游者生命和财物安全
第5题
A.在服务中注意维护游客的合法权益
B.将规范化服务与个性化服务结合起来
C.对游客的每一个需求都要努力满足
D.对每个旅游团和每位游客都一视同仁
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