题目
A.浅层沟通
B.深层沟通
C.言语沟通
D.非言语沟通
第2题
A.在交流和沟通的时候要把问题定义成双方未来要达成的目标
B.在交流和沟通的时候要兼顾双方利益,识别出来的问题能够得到双方认同
C.在交流和沟通的时候要保持客观和中立,不能对对方有任何偏见
D.在交流和沟通的时候要充分挖掘过去问题发生的原因
第4题
A.因人而异
B.注意态度
C.注意倾听
D.适当交流
第7题
A.现场观察法
B.小组座谈会
C.深度访问法
D.投射技术法
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