货到后只给用户送到楼下在《电商差评分类标准》里面，属于哪一项（）。

A.信息

B.用户

C.工人

D.负责人

A.订单人在场，必须现场邀评成功，不成功的立即反馈公司检讨

B.现场邀评时，用户已经选择好全5星和文字好评留言，工程师拍照立即发群即可

C.及时反馈问题，不论大小，只要是现场发生的小插曲都要及时反馈，不能习以为常

D.订单人不在现场，安装完成必须现场给订单人去电沟通安装情况，收费情况等

E.接收派工时，需向信息员询问用户安装要求情况，是否是特殊用户要特殊对待

A.12H

B.24H

C.36H

D.72H

A.不关我的事只负责送到就行

B.掩盖事实,装作没看见,逃避责任

C.愿意承担责任礼貌耐心地给顾客解释尽量得到顾客谅解降低差评风险

A.人找货

B.货找人

C.刚性需求为主

D.消费路径为用户到商品

A．及时反馈问题，不论大小，只要是现场发生的小插曲都要及时反馈，不能习以为常B．接收派工时，需向信息员询问用户安装要求情况，是否是特殊用户要特殊对待C．订单人在场的，必须现场邀评成功，不成功的立即风险评估并反馈给相关负责人D．现场邀评时，用户已经选择好全5星和文字好评留言，工程师拍照后立即发群即可E．上门安装时先了解在场人是否订单人，（不管是否订单人，一定都要与订单人沟通）再了解安装的位置，查看安装环境，然后给用户沟通安装方案（要给用户讲内机安哪里，外机安哪里，等），最好能出两个方案，一个是可能收费的/一个是不会产生收费的，最后以没收费的方案完成安装，这样估计用户会比较偏满意，如果是必须要加辅材的在安装前要现场与用户做好沟通，然后安装完成，按公司要求进行邀评

A.电商用户可以推销辅材

B.电商用户严禁推销辅材）

C.电商用户不购买辅材,可以拒绝安装

D.辅材销售必须限价,并且不得强行推销

E.电商用户服务完成必须和用户沟通,确保所有项目100%好评

F.工程师推销辅材造成电商差评的,负激励责任人1000元

A、 正当的商业竞争

B、合理的经营行为

C、 犯罪行为

D、编造用户评价，欺骗、误导消费者