题目
A.试听用户,现在觉得我们的课程还可以,坐席帮忙联系LP
B.在上课过程中,用户表示外教不在教室,坐席为用户联系CC老师
C.我们的付费用户来电,表示想要续费,坐席帮忙联系班主任
第7题
B.现在忙的很没时间来不了,等我忙完了在联系你
C.1小时内安心小号电话联系客户确认用户故障情况或记录用户故障信息,跟客户约好时间及时上门处理
D.如用户指定要求某个时间上门,跟用户沟通因为已经有预约用户约好这时间,可能无法在这个时间段准时上门,能否该到某时间段,征求客户同意,并做好记录跟踪
E.如遇特殊情况无法准时上门,提前电话或微信联系用户告知情况,取得客户认可并在改约时间
F.放着先不联系,等有时间了在联系
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