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[多选题]

美团配送员去商家取餐时的注意事项有哪些()

A.核对商家名字、地址,以防去错商家

B.和商家说明取美团几号订单

C.核实餐品数量,以防漏餐

D.核对商家老板姓名

答案
核对商家名字地址以防去错商家和商家说明取美团几号订单核实餐品数量以防漏餐
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第1题

小明是一名配送员,一日他去餐厅取餐,在检查配餐时发现商家提供的饮料已经过了保质期,存在食品安全隐患,但是这家店的老板娘特别厉害不讲理,小明想:反正我仅仅负责送餐,也没有必要制止和上报()
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第2题

配送员在商家取餐时商家要求配送非平台订单如何处理()

A.告知组长,进行反馈,并且婉言拒绝

B.帮忙配送

C.告诉商家不能这样做,后续无跟进动作

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第3题

以下是我们线下扫街目标商家的是()

A.新装修门店

B.张贴我们物料商家

C.观察是否有骑手进入取餐的商家

D.美团外卖APP搜索不到的商家

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第4题

我们到商家时应该怎么跟商家沟通()

A.您好,美团外卖,我来取10号餐品,谢谢

B.感谢您的配合,祝您生意兴隆,再见

C.你好快点给我拿下10号餐

D.喂,帮我把餐递过来

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第5题

以下不算为配送原因取消单的是()

A.商家端取消选择:少餐

B.商家端取消选择:联系不上用户

C.商家端取消选择:配送员取餐慢

D.商家端取消选择:配送员送餐慢

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第6题

配送员把餐送到顾客手上要注意礼貌,使用文明用语。例如:你好!你的美团外卖到了!请查收()
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第7题

用户表示未收到餐,但是骑手在距离用户350米处点击了已送达,要求退款,我们此时选择的承担方是()

A.骑手承担

B.平台承担

C.商家承担

D.美团配送承担

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第8题

当骑手因忙碌到商家,商家埋怨骑手太慢,骑手正确的处理方式()

A.表示歉意,告知来迟原因,得到商家理解,安抚商家心态避免商家更加偏激,然后尽快送

B.不用理会,取餐后直接送单

C.和商家讨论来晚原因。证明自己不原因来晚,太忙了

D.不用和商家解释,有问题联系美团客服

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第9题

骑手已取货未超过配送时间;顾客找理由退餐以下做法正确的是()

A.餐品已出餐有餐损,首先与顾客沟通让他和商家进行沟通,并报备给站长根据实际情况处理

B.我只是个送餐员我只负责送其他我不管

C.懒的费口水去沟通,送过去不要我自己买了算了

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第10题

某餐厅使用竞争对手的包装让骑手配送,针对此种情况,配送员不应该怎么做()

A.拒绝配送且拍照取证后与站长

B.协调商家更换带有美团logo包装袋或白色袋子后进行配送

C.继续配送,并给顾客解释清楚

D.拍照取证后反馈站长通过渠道经理协调BD处理

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第11题

到商家取餐时,正确的做法是()

A.到商家后,点击上报到店,再礼貌的和商家打招呼,并告知商家取餐号

B.上报到店后不用核对餐品,直接拿走配送

C.懒得核对餐品,反正商家不会错

D.明知餐品有漏,依旧配送

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