题目
A.核对商家名字、地址,以防去错商家
B.和商家说明取美团几号订单
C.核实餐品数量,以防漏餐
D.核对商家老板姓名
第1题
第8题
A.表示歉意,告知来迟原因,得到商家理解,安抚商家心态避免商家更加偏激,然后尽快送
B.不用理会,取餐后直接送单
C.和商家讨论来晚原因。证明自己不原因来晚,太忙了
D.不用和商家解释,有问题联系美团客服
第9题
A.餐品已出餐有餐损,首先与顾客沟通让他和商家进行沟通,并报备给站长根据实际情况处理
B.我只是个送餐员我只负责送其他我不管
C.懒的费口水去沟通,送过去不要我自己买了算了
第10题
A.拒绝配送且拍照取证后与站长
B.协调商家更换带有美团logo包装袋或白色袋子后进行配送
C.继续配送,并给顾客解释清楚
D.拍照取证后反馈站长通过渠道经理协调BD处理
第11题
A.到商家后,点击上报到店,再礼貌的和商家打招呼,并告知商家取餐号
B.上报到店后不用核对餐品,直接拿走配送
C.懒得核对餐品,反正商家不会错
D.明知餐品有漏,依旧配送
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