技术服务部为其他事业部门提供的临时性的、紧急的现场支持工作的，其他事业部门按1500元/人/日结算给技术服务部，且期间因提供紧急支持服务产生的其他相关费用由申请部门承担（）

A、综合管理部经理，了解到电话接收人员接到客户提出的售后服务需求，及时转达到售后服务部，由售后服务部负责提供服务

B、当售后服务部遇到技术问题无法完成的项目，由综合管理部负责召集技术研发部、售后服务部、业务部等部门召开专题会议，制定专门的解决方案

C、前两项都是

D、以上都不是

根据下列条件，回答 90～92 题：

某通讯器材公司的技术服务部有l5位技术支持人员，他们的工作职责主要是协助销售员向客户说明产品的技术性能和操作规范，为用户进行产品的安装和测试，以及负责产品的维修。由于特殊的工作性质，这些员工绝大多数的工作时间是在客户或用户单位度过的。他们彼此之间独立工作，基本上没有合作。这些员工的考核由该部门的经理负责。部门经理由于无法直接观察到他们的实际工作情况，所以主要依据技术人员自己提供的工作报告来对他们进行考核。通常大部分技术支持人员的考核业绩都处在相同的中等水平，只有个别的业绩被评定为优秀或很差。实际结果表明员工的工作报告并不能很好地反映实际的工作情况，并且现行的考核结果缺乏区分度。

第 90 题 为了使考核能够更全面、真实的反映技术人员的实际工作情况，除了部门经理之外，还应该由谁来参与绩效考核？（）

A．客户

B．用户

C．销售员

D．其他技术支持人员

A.在系统或过程中的一系列有顺序且相互关联的活动

B.一项以满足客户或市场需求为目的的且可以产生收益的活动

C.以不断满足客户或市场需求为目的的持续性事业

D.未提供某项独特的结果而进行的临时性努力

是协助销售员向客户说明产品的技术性能和操作规范，为用户进行产品的安装和测试，以及负责产品的维修。由于特殊的工作性质，这些员工绝大多数的工作时间是在客户或用户单位度过的。他们彼此之间独立工作，基本上没有合作。这些员工的考核由该部门的经理负责。部门经理由于无法直接观察到他们的实际工作情况，所以主要依据技术人员自己提供的工作报告来对他们进行考核。通常大部分技术支持人员的考核业绩都处在相同的中等水平，只有个别的业绩被评定为优秀或很差。实际结果表明员工的工作报告并不能很好地反映实际的工作情况，并且现行的考核结果缺乏区分度。

第10题：为了使考核能够更全面、真实的反映技术人员的实际工作情况，除了部门经理之外，还应该由谁来参与绩效考核？（）

A．客户

B．用户

C．销售员

D．其他技术支持人员

阅读以下关于企业网络性能评估和IP地址规划方面的技术说明，根据要求回答问题1～问题5。

【说明】

某企业销售部和售后服务部的网络拓扑结构如图8-5所示。

销售部和售后服务部的员工抱怨由于新服务器的加入而使网络运行速度比以前慢了．系统分析师小郭在调查期间利用手持式诊断工具记录了如下信息。

(1)服务器A(Server A)同时是销售部和服务部的文件和打印服务器，其网络连接运行在78%的平均利用率上。

(2)销售部的网络平均利用率为45%。

(3)服务器B(Server B)是一台文件服务器，其上驻留了各种类型的文件，并允许销售部的工作站进行文件编辑。它占用销售部所有网络利用率的20%。

(4)销售部的两个有限授权用户经常以对等工作方式进行网络互联操作。他们占用了销售部所有网络利用率的5%。

(5)售后服务部的的网络平均利用率为65%。

(6)服务器C(Server C)中有一套销售部和服务部员工频繁使用的图像库应用软件，它占用销售部，服务部两个部门的所有网络利用率的15%。

(7)流媒体服务器(Server D)中驻留一套流媒体应用软件，由服务部用于售后服务等培训工作。该应用占用了部门网络利用率的20%。

系统分析师小郭在调查中了解到该企业工程技术部门已花费了所有资金，已经没有了购买新的网络设备的预算资金。但该工程技术部可在三层交换机(Switchl)上提供6个1 Gb/s交换端口，另外还可提供 3台100Mb/s的交换机、4个1Gb/s网卡和一箱回收的10/100Mb/s网卡。

在图8-5网络拓扑中，服务器A(Server A)的网络利用率性能可以接受吗？请简要说明理由。

A.泰州移动

B.汽车电子

C.产品技术

D.服务部

内贸易代理。

为了使公司更具竞争力，1999年公司专门设立了物流部门，公司物流部门下设采购、仓库、报关、客服等几个分部。大致工作流程如下：

每月根据销售部门提供的销售计划，采购部门结合前三个月的销售实际和现有库存情况制订订货计划(一个月的实际订货和后两个月的预测)，并发送订单，订单发出后开始进行订单的跟踪管理。所订货物到达后由报关员准备相关资料(发票、装箱单、提单等)进行入境备案，备案结束后将货物存放到保税仓库。

在此期间，订单管理人员会将相关的到货信息输入系统，以备客服人员随时了解库存情况并将信息及时传达给客户。客户根据自己的需要选择后通过网上订单发到客户服务部，客服核对订单后，按客户所属的分仓库发货(公司为了顺利开展工作，缩短客户的订货周期，按照区域划分，在国内建立了四个分仓库)。

采购和仓库管理人员根据市场实际销售情况，确定从保税仓库报关调入国内仓库的机器的类型及数量，再由客服部门的客户订单信息和即时销售信息确定调拨到各分仓库的数量和种类。

影响物流工作效率的因素：

①销售预测的不准确。

②市场的进一步扩大和销售策略的改变。

③每种复印机内都有超过2000种的零件，除了常规的消耗零件，其他零件根本无法预计销量和预备库存量。

一直以来，以上问题困惑着物流部门的日常运作，由于物流部和销售、技术、市场等各部门都有非常密切的联系，如果在这个环节上出现问题，会对公司整体运转产生难以估量的损失。请问：

体育产业指的是为社会提供体育产品的一类_____部门的总和。

A.公益

B.产业

C.事业

D.经济

A．对公司的产品版本进行整理，编写手册，提供服务部

B．对第三方产品版本进行收集，整理，编写手册，提供服务部

C．负责新产品原理、特性、使用要求、安装要求，服务技能等系统地导入到一线客服，为一线客服迅速熟悉新产品提供支持,负责版本的承接、管理及问题反馈；对服务部的技术升级需求提供支持，监督及协助；负责一线客服疑难问题的技术咨询及处理

D．负责新产品问题的收集和跟踪，为新产品上线的稳定性提升提供依据

E．负责提供客户培训文档，由技术支持部人员或各需求服务部实施，包括新机安装后的现场客户操作员培训

某教育事业单位2019年发生如下经济业务：1.为从事专业业务活动及其铺助活动人员计提职工薪酬234000元，单位预算中属于基本支出预算的人员经费预算，使用的资金为财政拨款资金。2.后勤管理人员计提职工薪酬56500元。单位预算中属于基本支出预算的人员经费预算,使用的资金为非专项事业收入资金。3.通过单位零余额账户支付了一笔水电费13500元。单位预算中属于基本支出预算，使用的资金为财政拨款资金。4.教学部门从仓库领出一批办公用品计13800元,用于日常教学办公事务。单位预算中属于基本支出预算，使用的资金为财政拨款资金。5.食堂开展经营活动发生经营支出35850元,款项以银行存款支付。6.科研部门为开展科研活动从仓库领用一批专用材料，实际成本47200元。单位预算属于项目预算。该批材料是使用主管部门提供的非财政专项科研资金购入的。7.行政管理部门人员出差发生差旅9550元，出差前曾借差旅费9000元，以现金向其补付550元。单位预算中属于基本支出预算,使用的资金为非专项事业收入资金,即其他资金。8.后勤管理部门支付学校统一承担的物业管理费用26000元，款项以银行存款支付。单位预算中属于基本支出预算,使用的资金为非专项事业收入资金,即其他资金。9.教学辅助部门图书馆为开展教学辅助活动使用的固定资产计提折旧35000元，固定资产使用的资金为非专项事业收入资金,即其他资金。10.按照相应的标准和比例上缴上级单位,经计算,上缴金额为262500元,款项以银行存款上缴11.使用一部分事业收入和其他收入共计42300元对附属单位进行补助,以进一步促进附属单位事业的发展，款项以银行存款支付。12.对外捐赠一笔款项37000元,以援助受灾地区救灾,赦项以银行存款支付。要求：根据以上经济业务,为该事业单位编制有关的会计分录。