题目
A.客户预期
B.客户心情
C.客户性别
D.客户年龄
第5题
A.客户预期
B.客户对质量的感知
C.客户对价值的感知
D.客户抱怨
E.客户忠诚
第7题
A.客户忠诚并不一定意味着客户满意
B.在无约束因素的情况下,只有当客户感知服务质量优异,客户非常满意的情况下,客户才能保持忠诚
C.客户满意意味着客户忠诚
D.客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
第10题
A.目标客户年龄分析
B.目标客户职业分析
C.目标客户地域分布分析
D.目标客户性别分析
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!