第一学年的家长想要退费，原因就是因为画啦啦的课程都是以思维开发为主，想到线下学习更多的绘画技法，此时班主任应该从如何做（）

A.挽退组需联系家长进行挽退，如挽退失败，需要发给项目组的老师进行二次挽退

B.登记家长信息并询问退课原因，将信息发给挽退组老师进行挽退

C.直接帮助家长/学员办理退费

D.拒绝给家长/学员办理退费

A.一问二解三帮助

B.一解二联三分

C.不断提升

D.一询问二建议三结合

A.学员成长计划

B.课前课后物料包使用说明

C.画啦啦的一节课是如何诞生的视频

D.课前预习视频

A.0

B.1

C.2

D.2

A.交际礼仪

B.寝室礼仪

C.商务礼仪

D.面试礼仪

A.高中部秋季的名额有限，提前把秋季报上，可以优先挑选优秀老师和想要的班次时间

B.那您先别报了，等确定了再报吧

C.现在续秋有200优惠，先把优惠用上，哪怕计划有变，我们是随时退费的家长放心

A.恶意抢单

B.低价引导

C.排他行为

D.引导退费

A.可以，冻结课时，提退费流程

B.不可以，直接跟家长说无法退费

C.先安抚家长，向上反馈，提供家长线上不复课原因以及退费原因