题目
第1题
第2题
A.根本性
B.一贯性
C.戏剧性
D.彻底性
第3题
第4题
第5题
A.沟通
B.信息
C.变革
D.文化
第6题
A.顾客
B.业务流程
C.组织结构
D.人员
第7题
第8题
第9题
第10题
B.竞争
D.成本
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