2、某导游员在带团游览了广西龙胜的梯田后，又极力推荐并带领客到一处人造景观自费游览，并告诉客人这里是一处原生态保存完好的自然景观，而游客看后非常失望。该导游员的行为侵害了游客应享有的（）

A.婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐

B.满足客人的要求，但须告知服务费自理

C.按照合理而可能的原则，满足客人的要求

D.婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人

A.带团游览的服务礼仪

B.带团时需进出客人房间的礼仪

C.带客购物时的服务礼仪

D.客房服务礼仪

A.满足其要求提醒注意事项

B.婉言拒绝耐心解释

C.说明情况，劝其随团活动

D.陪同前往

A.观赏距离

B.观赏时机

C.观赏节奏

D.观赏心理

A.了解情况，迅速寻找

B.向有关部门了解情况

C.打电话与饭店联系

D.地陪马上去寻找，全陪带领游客游览

A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

D.风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

A.把自己备用的药物给客人服用

B.劝其继续随团游览

C.让游客的亲属来接其回家

D.劝其尽早就医并多休息