贝壳新房400接听态 度礼包含什么（）

A.任何渠道的客户来电都是业务人员重要的上户渠道

B.高质量的接听更易形成带看、促进成交

C.提升客户对贝壳新房平台的认可，形成良性循环

A.标准开场：您好！贝壳新房***很高兴为您服务

B.标准结束：感谢您的来电，祝您生活愉快！并后挂机

C.标准开场：你好！很高兴接到您的来电

D.标准结束：再联系！、好的，再见

A.展位分数采用加分制，加分项主要影响因素有房源熟悉度、经纪人服务能力、新人奖励加分

B.房源熟悉度的加分项包含角色人、带看数量、成交情况、小区专家

C.经纪人服务能力的权重顺序为IM转录入率>400通话时长超过30s的占比>400接听率>IM 1分钟响应率

D.新人完成【新人100天展位加分】活动，可获得一定的加分，加分时长均为100天

A.新人完成【新人100天展位加分】活动，可获得一定的加分，加分时长均为100天

B.房源熟悉度的加分项包含角色人、带看数量、成交情况和小区专家

C.展位分数采用加分制，加分项主要影响因素有房源熟悉度、经纪人服务能力和新人任务

D.经纪人服务能力：IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率

A.来电及时接听（否则重新分配）

B.卡片操作：1小时内进行有效操作并加私

C.IM要及时响应

D.把客源推荐给其他经纪人

A.80%

B.85%

C.75%

D.70%

A.来电及时接听（否则重新分配）

B.卡片操作：1小时内进行有效操作并加私

C.IM要及时响应

D.把客源推荐给其他经纪人

A.400接听率

B.IM1min响应率

C.贝壳网成交量

D.新增房源48H房评情况

A.门店运营

B.新房运营

C.交易运营

D.文化运营