题目
A.保证优良的商品和服务品质
B.保证优良的服务态度
C.进行常规引导
D.进行活动引导
第5题
A.评价分值不会影响到买家搜索时的产品排序
B.买家的评价留言对其他买家有很好的指导和建议作用
C.产品评价越多,五星好评越多,产品的转化率越高
D.卖家评价分数将展现在产品最终页及店铺产品最终页,因此分数越高,买家下单的几率越大
第6题
A.评价分值不会影响到买家搜索时的产品排序
B.买家的评价留言对其他买家有很好的指导和建议作用
C.产品评价越多,五星好评越多,产品的转化率越高
D.卖家评价分数将展现在产品最终页及店铺产品最终页,因此分数越高,买家下单的几率越大
第9题
A.双方沟通过程,卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况,最终金额协商未果
B.双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)
C.双方沟通过程,买家存在利用评价要求售后(退换货等)情况
D.双方沟通过程,买家存在要求卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)的行为
第10题
A双方沟通过程,卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况,最终金额协商未果
B双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)
C双方沟通过程,买家要求售后(退换货等)情况
D买家给了差评后,旺旺上没有说话,也没有提出商品质量问题,且无法联系上该买家
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