题目
A.创新驱动未来
B.我心向学员
C.态度决定命运
D.坚持工匠精神
E.以奋斗者为本
F.以终为始,目标导向
第2题
A.实现崇高的理想,要从我做起,从现在做起,从平凡的工作做起。
B.只有把人生理想融入国家和民族的事业中,才能最终成就一番事业。
C.再好的理想如果不付诸行动,就没有实际意义。
D.理想变为现实不是一蹴而就、一帆风顺的。
第3题
A.实现崇高的理想,要从我做起,从现在做起,从平凡的工作做起。
B.只有把人生理想融入国家和民族的事业中,才能最终成就一番事业。
C.再好的理想如果不付诸行动,就没有实际意义。
D.理想变为现实不是一蹴而就、一帆风顺的。
第4题
A.只有把人生理想融入国家和民族的事业中,才能最终成就一番事业。
B.实现崇高的理想,要从我做起,从现在做起,从平凡的工作做起。
C.再好的理想如果不付诸行动,就没有实际意义。
D.理想变为现实不是一蹴而就、一帆风顺的。
第5题
A.联盟企业之间应该以双方利益最大化为导向
B.无论是否存在信任关系,正式的联盟契约都非常重要
C.信任可以降低联盟伙伴之间的监督成本,提升联盟成功的可能性
D.只有联盟企业之间相互信任,才能获取共同的竞争优势
第7题
A.客服回复及时会给客户留下好印象,客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”,只有迅速地回复客户的咨询,才能及时地留住客户,获得下一步向客户推荐产品的机会
B.让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品,而是能先和他们交朋友,试着去接近他们的内心,才能让客户放下戒备产生信任
C.在体现我们专业服务形象的同时,千万记得还要注意网络交易安全,不要随意接收客户发来的文件和图片,更不要打开没有安全标识的网络链接
D.如果能在文字沟通中,适当地加入有趣的旺旺表情,代替我们的表情展现在客户面前,可以为我们的亲和力加分,离成功更进一步
第8题
A.只有倾听才能发现对方的需要、获得信息
B.倾听使对方有被尊重的感觉,获得信任
C.倾听是激励自我一种简单有效的方法
D.善于倾听才能更好地表达
E.倾听能发现成功沟通的关键
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