该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】顾客：（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？客服：亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订单试试呢。这个案例，作为质检，判断该客服的问题，以下分析正确的是（）。

A.活动仅限商品详情页带有新客首单立减的商品

B.退款重拍还可享受优惠

C.该活动可以与店铺优惠券活动一起参加

D.同一店铺有多件商品显示首单礼金活动时，一起付款都可享受优惠

A.230

B.170

C.200

D.220

A.将2种商品全部扫码

B.录入【单项让利】3元

C.按【合计】键后显示促销金额

D.只购买1种商品不打折

A.店铺所有商品

B.店铺新品

C.店铺主推商品

D.店铺爆款

A.200-100(店铺满减)-50(平台满减)-100(店铺优惠券)＜0

B.200-100(店铺满减)-100(店铺优惠券)=0

C.200-100(店铺满减)-50(平台满减)=50

D.200-50(平台满减)-100(店铺优惠券)=50

B、小冰接到后，使用sop解答，但sop也无法核实具体什么问题，且小冰根据自己所学知识，发现也无法解释用户无法享受优惠的原因，故升级交易sp处理

C、解答思路：根据津贴满减规则一一进行排查。通过sop：购物津贴如何使用得知使用规则如下：①下单前需领取足够的津贴;②商品均支持购物津贴且满减门槛一致，如每满300减30，例如：满600减60，满900减90，以此类推;③凑单商品要加入购物车后，再一起提交下单

D、云朵小冰使用工具进行解答。方案1：索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因并告知用户。方案2：使用客服助手搜索sop：购物津贴/品类购物券优惠金额不对，怎么办？，由于用户已下单，故让用户提供具体订单，然后根据系统推送的方案进行解答

A.全网自动推广店铺优惠券只能店铺内指定产品使用

B.自有渠道推广商品优惠券只能指定单个产品使用

C.阿里妈妈专用优惠券链接不能直接通过千牛发送给客户

D.店铺优惠券跟店铺满减可以叠加享受优惠

E.有价优惠券不需要收到发货