假如你是超市售货员，有顾客来买东西，你应该说（）

假如你到晨光商场买了一双鞋子，第二天鞋跟就断了致使你扭伤了脚，你可以要求()来赔偿。

有一天中午，忽然卖场一头传来阵阵的嘈杂声。原来是店里一位刚来的理货员，在打扫卫生时，不小心用拖把撞到顾客的脚上，但是那位顾客坚持说理货员的动作是故意的。由于该理货员为新手，不知该如何处理，只是一再跟顾客表示，是自己不小心，不是故意的。那位顾客非常生气，对着理货员大骂，指责她怠慢顾客，态度高傲，做错事又不承认。问题：假如你是连锁超市的一名理货员，你怎样避免与顾客的摩擦。

假如你是推销员,明知你推销的产品有缺陷,你会对顾客

假如你是推销员，明知你椎销的产品有缺陷，你会对顾客（）

假如你是推销员，明知你推销的产品有缺陷，你会对顾客（）

“美的”电扇无保修？武汉的夏天非常炎热，购买空调、电风扇成了当地人们的消费热点。由于这个原因，太平洋量贩店的电器销量十分好，前来购买的顾客络绎不绝。八月一日，这一天非常炎热，武汉已经持续一周的高温，一位解放军同志在“建军节”这一天到商场为部队选购电风扇。来XX之前他收到一份新一期的XX快讯，感觉XX的商品很便宜，所以战友们一致决定让他到XX来购买。当他走到电器区时，被电风扇优惠的价格所吸引，马上走过去选购。经过对商品质量、价格、外观等各方面的比较，觉得“美的”风扇价格便宜，搬运方便，外型也美观，就决定购买“美的”风扇。随后，他找到理货员询问有关的售后服务，如：是否三包、保修地点在哪、商品的保修期有多长。可是，理货员却回答：“这种电风扇价格很便宜，基本上是以进价销售，所以没有保修期。”这位解放军同志听后非常诧异：“无论什么电器商品，都应该有相应的保修期，除非是一些不合格的产品。”由于该顾客没有得到满意的答案，担心以后发生质量问题无法解决，于是放弃购买决定，并对该员工的工作态度表示不满。事实上，该商品的保修期为十二个月，产品说明书上标得十分清楚。思考：（1）这位理货员的举动给超市带来什么影响？（2）假如你是这位理货员的主管，你将会如何处理此事？

假如你是一位人寿保险公司的推销员，你认为采用何种寻找顾客的方法最合适？

上衣裉色后，顾客准备去商场退货。售货员一：我们已经卖出了数千这样的衣服，你是第一个来挑剔的人。售货员二：所有的黑色衣服都要褪一点色，没有办法，这种衣服的价钱就是这样。售货员三：脖子的确被弄黑了。你认为应怎样处理呢？请问：你认为那一位售货员表现了同理心

【简答题】顾客：你们登的广告说这货品有特价，我特地跑来买，你竟然说没有货……我不知道为什么我要到管理得这么差的店来买东西。 解决方法：

假如你是酒店服务员你该如何向顾客打招呼（)？

假如你到超市去买一台风扇，发现很多人在买，而超市里只有甲和乙两个牌子，你本来准备买甲牌子的，但身边的所有人都买了乙牌子，你最后买走的很可能也是乙牌子。这个现象属于()心理。