【判断题】小方：您放心，我们跟他们完全不一样，能请你到那边的坐几分钟吗，我给您介绍下我们的理财产品，这是我的名片，您叫我小方吧。这是运用了非暴力沟通要素中的请求要素

【判断题】小方：看的出您很难过，您希望您手头不多的钱能真正安全有效地改善您的老年生活，而不是打水漂，对吗？这是运用了非暴力沟通要素中的感受和需要要素

您放心吧，我们保证能够按时解决问题，不会影响您的工作的。

阅读下列作品： 鸳鸯名片 蔡中锋 　　自从我发明了鸳鸯名片并投入使用之后，我在全市范围内无论办什么事情都一帆风顺。 　　那天我找张局长办事，就先拿出了我的名片：“张局长，您好。这是我的名片。” 　　张局长看后很是奇怪：“这？不对吧？” 　　我忙解释：“噢，对不起，我拿反了。这面是老王的，那面才是我的。我们这叫做鸳鸯名片，我这种印法在全世界还是首创呢，哈哈！” 　　张局长听了，受宠若惊地说：“原来是您呢!有什么事您打个电话就行了，您怎么亲自来了？” 　　我说：“老王不是整天在外面忙吗？他一直没有空，我一个女人在家闲着也没有什么事可干，凑给别人办点小事的空算是出来活动活动身子骨吧。” 　　张局长忙说：“有什么事您尽管吩咐，我这就安排人去办!” 　　还有一天我去找刘县长办事，我也是先拿出了我的名片：“刘县长，您好。这是我的名片。” 　　刘县长看后一脸的莫明其妙：“这？不对吧？” 　　我忙解释：“噢，对不起，我拿反了。这面是老王的，那面才是我的。我们这叫做鸳鸯名片，我这种印法在全世界还是首创呢，

下列属于护理工作中的禁忌用语是

在需要客人等待时，我们可以说

某患者因“腹痛6小时”被家属送来急诊。患者意识模糊，面色苍白，脉搏细弱，诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。家属急切地向重症监护室护士询问“他怎么样了？”“他能活过来吧？”，护士应说

1. 您要去市场买吃的吗？ 是的，我要去市场买吃的。 2.那照片我买不到。（强调照片） 3.你知道谁是我们的老师吗？我不知道（那件事）。 4.我要五点起床。 5.他住在一套有三间屋子、厨房和卫生间的房子里.

为了解住院老人发生跌倒的风险因素，某老年科病房护士长拟对老年病人、护士、家属进行个人深入访谈，以了解跌倒有哪些风险。在访谈开始前，护士长对病人进行下列解释，以下恰当的是

请说说您身边的生活指数，它与我们所讲的统计指数一样吗？

【判断题】顾客：“你的产品是不错，不过，现在我还不想买。” 　推销人员：“先生，既然产品很好，您为什么现在不买呢？” 　顾客：“产品虽然不错，可它不值5万（元）一件啊！” 　推销人员：“那您说说这样的产品应该卖什么价格？” 　顾客：“反正太贵了，我们买不起。” 　推销人员：“看您说的！如果连您都买不起，还有什么人买得起？您给还个价。” 上述案例中推销员是利用反驳处理法来处理顾客异议的。（）