更多“企业应当如何进行服务营销”相关的问题
第1题
6、企业应当如何进行服务营销（）
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
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第2题
下列哪项不属于企业进行服务营销的方式
A.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.以企业的利润为导向提供服务
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第3题
呀诺达景区的感动管理就是希望超出游客的期望，让游客感到惊喜甚至感动，从而建立广泛的顾客忠诚度，才是企业赢得持久竞争力的关键。
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第4题
4、饭店企业进行内部营销的对象是（）
A.企业员工
B.企业的顾客
C.企业的常客
D.正在饭店消费的顾客
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第5题
4、如何更好的解决企业排队问题（）。
A.提高企业运营能力
B.采取措施减少顾客焦虑
C.管理顾客期望
D.区分不同顾客
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第6题
目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客，而不是注重维系和培育现有顾客；传统的营销方法只注重如何销售，而不注重建立客户关系；只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务；现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。
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第7题
目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客，而不是注重维系和培育现有顾客；传统的营销方法只注重如何销售，而不注重建立客户关系；只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务；现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。
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第8题
营销观念是营销过程中如何处理（）利益关系 A.企业 B. 社会 C.员工 D.顾客
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第9题
22、服务营销涉及企业、员工和顾客，可以体现为一个三角形，包括三种营销。其中，不包括________。
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第10题
企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户关系管理以及挖掘潜在客户。（）
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第11题
企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户关系管理以及挖掘潜在客户。（）
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