更多“接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要。”相关的问题
第1题
客服人员在回复问题时,尽量不要频繁的使用快捷回复,避免让消费者觉得敷衍和刻板。
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第2题
小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时不正确的是
A.要快速
B.不耐烦
C.要有诚意
D.要跟售前客服确认
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第3题
【填空题】跨境电商中客服回复客户邮件的时间务必不要超过 小时。
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第4题
网络客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()?
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第7题
要做好客服的咨询接待,需要对客户信息有所了解,主要包括哪些?
A.客户的年龄
B.客户的职业
C.客户的性别
D.客户的需求
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第8题
某天你到达酒店时已经很晚了。你会用哪句话问候酒店接待人员?
A.Salut, madame.
B.Bonsoir, monsieur.
C.Bonjour, mademoiselle.
D.Pardon ?
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第9题
【判断题】2. 客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。()
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第10题
【判断题】2. 客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。()
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