题目
A.问候接近
B.探寻发现
C.鼓励试穿
D.收银台服务
E.完成销售
F.以上都是
第1题
A.让每位顾客得到与众不同的体验
B.微笑、眼神交流
C.给予友好、真诚的问候
D.了解顾客的名字与需求
E.让每一个联结时刻都恰到好处
F.道一声谢谢
第5题
A.收到服务需求后半个小时内解决
B.进房一定要严格遵守敲门程序
C.使用礼貌用语问候与道别
D.未完成的服务需及时跟进给予客人答复
E.开门服务要核对开门单
第6题
A.主动打招呼
B.等待患者问候
C.病人进出诊室时,应尽量站起来接送
D.患者进出诊室时,应坐着不动
E.医生自我介绍
第8题
A.服务顾问的礼貌
B.服务顾问有求必应
C.详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.收费合理
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