下列哪些属于不予受理旅游投诉的情形？（）

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系

B.有明确的被投诉人

C.有具体的投诉请求

D.有具体的事实和充分的理由

E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构

A.有书面投诉状

B.有明确的被投诉人

C.投诉人与投诉事项有直接利害关系

D.事实和理由

A.5

B.7

C.10

D.15

A.乡级

B.县级

C.市级

D.省级

A.级别管辖

B.移送管辖

C.地域管辖

D.指定管辖

A.如果游客针对导游服务向旅游投诉处理机构进行书面投诉，旅游投诉处理机构会应受理投诉之日起10个工作日内将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

B.导游人员确有过错并损害游客权益的，应当主动赔礼道歉，赔偿损失，争取跟投诉者和解

C.导游人员应当在接到通知之日起10日内做出书面答复

D.书面答复应载明被投诉事由，调查核实过程，基本事实与证据，责任及处理意见等事项

A.国家旅游主管部门

B.旅游投诉受理机构

C.当地人民政府

D.当地旅游主管部门