假如你正在给顾客介绍我们的产品时一位顾客拿着一个儿童保温杯请你帮忙盛水，你会怎么处理（）

A.我们能把不好的产品检验出来

B.我们能改善不良，减少返工，降低客户投诉，降低成本

C.我们能把质量提高到更高的等级，使顾客认可，越来越多的人买我们的产品

D.我们可以削减部门开支，降低检验频率，控制工时，从而降低成本

A.最厉害的销售技巧和套路都敌不过一颗真诚的心。当你真心站在消费者的角度为他考虑时，顾客也最容易接受我们

B.在介绍产品的时候，要考虑到顾客的感受，介绍产品的时候不要硬推一款，可以根据顾客的需求推荐2-3款供客户选择

C.可以以自己给宝宝选购奶粉从不懂到懂如何正确选择的案例引导客户

D.直接推荐高毛利产品，跟客户推赠品或者促销力度，让顾客尽快下决策

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上，趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动，以接近顾客：今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢

A.请示上司决定

B.责备顾客，不退货

C.认为顾客无理取闹，退货了事

D.对顾客耐心解释，但不退货

A.评价性沟通

B.描述性沟通

C.具有人生导向的沟通

D.自下向上的沟通

A.头发丝

B.眼睛

C.鼻梁

D.肤色

E.衣服颜色