题目
A.①对客户的异议表示理解,不直接反驳(理解)
B.②识别出客户的异议和异议类型
C.③提问探究客户异议背后的真实原因或关注点(澄清)
D.④针对性展现信息/解决方案和证据,突出临床获益(解答)
E.⑤准确的陈述关键信息,确保客户充分理解
F.⑥确认客户是否接受(确认)
第6题
A.我非常理解您的心情,客户在选车时都很在意这个点
B.我非常认同您的观点,我们产品确实有不足之处
C.您是从哪了解到的呢
D.您是如何听说的呢
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