下列属于宾馆服务禁忌语的是

A.对不起，可能我敲门的声音小了，您没听见。

B.请问，您预定客房了吗？

C.这是房间的钥匙，祝您愉快！

D.换班了，你等着。

A.对不起，这道菜需要一定的时间，你能多等一会儿吗？

B.谢谢你的好意，不过……

C.对不起，打扰一下，给您……好吗？

D.还要不要菜？

A.我很高兴......

B.我十分明白您的感受

C.我不知道......

D.我会以最快的速度......

A.请问您哪位

B.你是谁

C.对不起，可以知道应如何称呼您吗

D.您贵姓

A.“对不起，这不符合公司规定，希望您能理解，谢谢！”

B.“我不能帮您办理”

C.“我帮您问下主管是否可以”

D.“对不起，我不清楚”

A.“对不起，这不符合公司规定，希望您能理解，谢谢！”

B.“我不能帮您办理”

C.“我帮您问下主管是否可以”

D.“对不起，我不清楚”

A.请、您、稍等、对不起、没关系

B.请、您、谢谢、不清楚、没关系

C.请、您、谢谢、对不起、注意点

D.请、您好、谢谢、对不起、再见

A.转折处理法

B.转化处理法

C.以优补劣法

D.委婉处理法