题目
A.7天无理由
B.描述不符
C.没有收到货
D.其他
第3题
A.不用做什么处理,是直接赠送的
B.无法全额退款
C.需要扣除赠品分摊到相应主商品的价格
D.不会处理退款,什么时候退回赠品什么时候退款
第4题
A.不用做什么处理,是直接赠送的
B.无法全额退款
C.需扣除赠品分摊到相应主商品的价格
D.不会处理退款,什么时候退回赠品什么时候退款
第7题
因“七天无理由退货”而选择退货的交易,()应该对此承担运费责任。
A.消费者
B.运输公司
C.商品的生产者
D.线上电商
第8题
A.涉及运费,需联系顾客告知确认,协商一致后审核取件,若客户不同意运费,可建议顾客自行送货或发货,协商不一致可升级京东
B.顾客无理由退货,预期方式选择发货或送货,需要联系顾客确认商品反回方式
C.顾客问题描述不清,选择其他,需外呼顾客确认是否无理由退货,不可默认审核其他或无理由退货
D.无理由退货时间是从客户签收次日起算
第10题
A.支持7天无理由退货,用户承担物流费
B.15天质量问题:商家承担物流费
C.版画产品经过高低温、干湿度测试,室内正常悬挂不会起皱
D.画框上少了金属配件,补发配件,客户自行安装
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