16、消费者的购买决策过程包括（）。

A.认识问题

B.搜集信息

C.方案评价

D.购买行为

E.购买后行为

A.信息搜集、购买评价、购买行为、购后行为和认知问题

B.信息搜集、认知问题、购买评价、购买行为和购后行为

C.认知问题、信息搜集、购买评价、购买行为和购后行为

D.信息搜集、购买行为、购后行为和购买评价

A.评价可行方案

B.确认需要

C.收集信息

D.购买决策

A.确认需要

B.收集信息

C.评价可行方案

D.购买决策

A.引起需要

B.收集信息

C.决定购买

D.评价方案

A.收集信息—引起需要—评价方案—决定购买—购后行为

B.收集信息—评价方案—引起需要—决定购买—购后行为

C.引起需要—决定购买—收集信息—评价方案—购后行为

D.引起需要—收集信息—评价方案—决定购买—购后行为

A.认知问题、需求确认、搜集信息、评估决策、处置

B.认知问题、搜寻信息、评价备选方案、选择与决策、购后评价

C.需求确认、搜寻资料、购买评估、购买、用后评估

D.搜寻资料、评价备选方案、使用、处置

A.收集信息→引起需要→评价方案→购买决定→买后行为

B.收集信息→评价方案→引起需要→购买决定→买后行为

C.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为

D.引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→买后行为