题目
A.What's my name, please
B.What's your name, please
第1题
A.诚信原则
B.平等原则
C.互利原则
D.理解原则
第2题
现在,朱磊第三次来电,丁秘书应该怎么办?
问题
(1)文秘人员接听电话时,首先应做些什么?电话结束后又应该怎么做?
(2)假如你是丁秘书,针对朱磊第三次来电,你怎样说?
(3)文秘人员怎样审查来电?具体做法怎样?
(4)文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的?
第7题
A.说:“我去查看一下,请稍等一下好吗?”
B.中途放下话筒时,应轻放,把话筒朝上放置
C.当秘书再拿起话筒时,要对对方的等候表示歉意或谢意
D.需要较长时间等候,先问对方是否愿意等下去
第8题
A. 性别
B.职业
C.年龄
D.态度
第9题
A.好的,按照对方说的操作
B.不管是谁的,陌生号码一律不转账和不告知个人隐私
C.询问对方具体的问题是什么,再进一步核实
D.问对方的详细工作地址,再进一步核实
第10题
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