题目
第2题
第3题
A.实施销售过程现场,投保人填写投保资料时同步录音录像
B.销售人员介绍完产品,投保人签署投保资料后进行录音录像
C.承保后再进行补充录音录像
D.客户不同意录音录像的可不进行录音录像
第5题
B.代销保险期间在一年以上的保险产品,保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于10年,如遇保险客户投诉、法律诉讼等纠纷,应延长保管期限至纠纷结束后2年
C.公募基金、资产管理计划产品、代理贵金属及其他应监管要求需要执行录音录像的贵金属产品,保存期限不少于20年
D.除保险、公募基金、资产管理计划产品、代理贵金属及其他应监管要求需要执行录音录像的贵金属产品外,其他业务的录音录像资料至少保留到产品终止日起3年后或合同关系解除日起3年后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后
第7题
A.已上门双录核实(开户)
B.已柜面双录核实(开户)
C.已远程视频核实(开户)
D.已电话核实(开户)
第8题
A.录音录像要完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节
B.产品销售录音录像坚持先买后录及每笔必录原则
C.录音录像话术中至少包括产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容
D.录音录像资料应至少保存到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后
第11题
A.网点营业场所要设置销售专区、安装录音录像设备,配备包含”销售专区“、“录音录像”字样的明显标识。
B.网点营业场所开展个人投资产品销售业务,须在销售专区进行,并对销售过程进行录音录像
C.营业场所内的智能柜台等电子设备的个人投资产品销售界面,要提示客户:如确认“自主购买”,则不需要录音录像
D.对于不会操作智能柜台设备的老年客户,销售人员可以在智能柜台等电子设备上代客操作购买产品。
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