【简答题】VIP客户回访概述。

是快递企业进行快递产品或服务满意度调查、VIP客户购买行为调查和VIP客户维系的常用方法。通过定期对客户进行回访，可以了解客户的需求，及时对客户反馈的问题作出协调处理，对避免再次出现类似问题起到非常重要的预警作用。