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[多选题]

在聊天时我们需要注意一些技巧,以下哪些技巧是我们工作中比较适用的()

A.当客户把天聊死了,我们应该及时讲对话重点转移到衣服上

B.对于要求售后处理的客户,我们首先要安抚客户的情绪,然后询问详细原因,尽量给出不用退换的解决方案

C.发货太慢导致客户不满时,先安抚客户情绪,然后帮客户催发货并告知客户,必要时候适当补偿

D.客户就是上帝,只要是客户提出的需求都满足她

答案
ABC
更多“在聊天时我们需要注意一些技巧,以下哪些技巧是我们工作中比较适用的()”相关的问题

第1题

在社交软件上与好友聊天时需要注意的是()

A.可以直接在社交软件谈抖音合作

B.以玩客的身份先要取微信

C.注意平台敏感词汇的使用,如微信可发v代替

D.简单粗暴,以加v为目的

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第2题

闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是()。 A.亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求

A.A.亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径

B.B.在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的

C.C.交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同

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第3题

如果客人来到后,上司有要事一时脱不了身,需要客人等待较长时间,秘书的正确做法是()

A.为客人端上一杯茶

B.给客人一些报纸、杂志看

C.陪客人聊天,直到上司来到

D.与客人聊天时,不能谈论本单位的长短

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第4题

以下说法正确的是()

A.订单中严禁说脏字脏话

B.与乘客聊天时注意言行,不能骂街

C.可以打听乘客隐私

D.与乘客高声说话,不顾及乘客感受

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第5题

怎样聆听是客服人员的一门必修功课,特别是呼叫中心的客服人员。那么,在聆听过程中,我们需要注意哪些聆听的技巧()

A.确认

B.回应

C.专注

D.记录

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第6题

座谈访问中需要注意使用的一些常用技巧有哪些?

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第7题

闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是()。

A.亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径

B.在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的

C.交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同

D.无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度

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第8题

某日,大学生蔡某在QQ上与朋友卓某聊天,卓某称要借其网银买点东西,蔡某认为两人是好朋友,于是没有多想就把自己的身份证号码、手机号码和银行交易的验证码都通过QQ告诉了对方,后发现卡上被转走了2000元。蔡某这时发觉不对,立即打电话给其朋友卓某,卓某称自己在医院,根本没有上QQ,应该是QQ被盗了。蔡某这才发现自己被骗。通过本案,提醒我们在QQ聊天时应注意哪些事项?

A.如遇到QQ好友借钱,应先电话核实,如无法取得联系,则暂时不要转账汇款

B.不要轻易将网银卡号、密码和验证码告诉“好友”

C.QQ好友名称最好不要体现出亲属、好友关系

D.不要向第三方提供网银交易验证码

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第9题

在存储管理中说的抖动和我们平时QQ聊天时发了一个窗口抖动是一样的。
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第10题

在IM聊天时我们只需要回答客户的问题就行了,这样显得我们比较专业()
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第11题

在存储管理中说的抖动和我们平时QQ聊天时发了一个窗口抖动是一样的
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