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[多选题]

客户档案管理主要包括（）

A.客户档案管理

B.档案维护

C.档案信息管理

D.档案资料管理

答案

BCD

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第1题

《国家电网公司电力客户档案管理规定》中要求，开展日常的客户档案(含电子档案)工作，包括收集、交接、整理、归档、保管、借阅、统计、销毁和检查等工作。()

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第2题

《营销业务风险防范手册》中，“用电类别、行业类别不一致”的管控措施包括（）

A.规范基础档案管理，提高信息完整性、准确性

B.明确行业分类，确保执行准确

C.充分结合日常用电检查和营业普查

D.健全稽查监控体系，强化客户档案的源头管控和闭环管理

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第3题

客户档案仅可以通过客户档案管理模块手动新增（）

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第4题

《国家电网公司电力客户档案管理规定》规定：已销户客户档案（)内不得销毁。

《国家电网公司电力客户档案管理规定》规定：已销户客户档案()内不得销毁。

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第5题

档案归还必须在（）上记录

A.《客户档案查询借阅表》

B.《客户档案》

C.《客户档案管理》

D.《客户档案交接表》

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第6题

《国家电网公司电力客户档案管理规定》规定，市、县供电企业分别设立统一的客户档案室，对客户档

案实行()。

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第7题

下列客户档案管理流程图排序正确的是（）

1.建档规划及建档2.客户档案查询借阅3.客户档案交接4.客户档案更新

A.1234

B.1342

C.4321

D.2341

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第8题

电力客户档案管理实施“（）”管理模式，统一档案管理流程、统一档案类型、统一档案室建设，对客户档案实行标准化和制度化管理

A.标准化

B.分级化

C.信息化

D.统一化

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第9题

根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》（国网（营销/3）382-2014）要求，电力客户档案管理实施“三统一”管理模式，统一档案管理流程、统一档案类型、统一档案室建设，对客户档案实行标准化和制度化管理。（）

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第10题

负责客户档案管理系统应用，对客户档案维护管理、查询等工作进行监督管理（）

A.国网办公厅$

B.$国网营销部$

C.$省公司营销部$

D.$市、县供电企业营销部

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第11题

以下()属于防范“用电类别、行业类别”不一致的管控措施。

A.规范基础档案管理，提高信息完整性、准确性

B.明确行业分类，确保执行准确

C.充分结合日常用电检查和营业普查

D.健全稽查监控体系，强化客户档案的源头管控和闭环管理

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