中吉公司研发部的员工认为目前技术发燕尾服和外部环境变化非常快，他们只有不断学习和引进新的技术，才能不被社会淘汰。这说明该研发部很重视进步他们的()。

A. 组织能力

B.学习能力

C.变革能力

D.反应能力

力资源部、财务部等部门。形成了强调革新与冒险的阻止文化，不断有新产品问世。

K公司一直重视员工的培叫与开发工作，同时不拘一格选拔大才，只要是有发展潜质的员工，就委以重任，而不考虑员工的年龄和工作经验。公司的薪酬、奖励制度与员工绩效挂钩，队友表现优秀的员工，公司会加重奖，并给予较大的工作自由度，因此，公司员工的工作士气高涨，敬业度很高。

K公司共有100多名员工，强调以项目组为主要形式进行技术研发，把不少决策权下放给员工，并打破严格的部门界限，提倡部门协作，联合攻关，最近，公司获得了很大笔风险投资，为此，公司制定了明确的扩张性战略计划，同时进行必要的阻止变革。公司将针对不同的行业组建专门的技术咨询小组，还计划成立独立的市场部和客户关系部，以加快市场开拓，并为客户提供更优质的服务。

81.K公司目前的组织文化属于()

A.学院型

B.俱乐部型

C.棒球队型

D，堡垒型

82.K公司的关键职能部门是()

A.行政与人力资源部

B.研发部

C.财务部

D.客户关系部

83.K公司目前的主要组织结构设计类型是()

A.事业部制组织形式

B.职能制组织形式

C.团队结构形式

D.虚拟组织形式

84为了实际扩张性战略计划。K公司进行了组织变革，这种组织变革的方法属于()

A.以人员为中心的变革

B.以技术为中心的变革

C.以文化为中心的变革

D.以结构为中心的变革

A.技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力

B.市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力

C.人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力

D.财务主管觉得他们三个人的说法都对

【说明】

甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。

小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。

在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。

小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。

【问题1】

（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。

（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。

【问题2】

结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？

【问题3】

结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对于栏内）。

A、项目优先级冲突

B、资源冲突

C、个人冲突

D、技术冲突

【问题4】

请简要描述项目冲突管理的方法。

阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

某系统集成商RT公司组织结构属于弱矩阵型结构，该公司的项目经理小夏正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小夏的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术工程师W参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成W原来开发过的核心模块。

工程师W隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改正，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是W的离职会严重影响项目的工期，因此小夏提醒W要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给W一个机会，但W仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小夏要解雇员工W。为此，小夏感到很为难。

结合你的项目管理经验，从项目管理的角度，请简要分析造成项目经理小夏为难的主要原因。

想听听这位员工对自己今后五年的职业发展规划以及期望达到的位置。中国员工并没有正面回答问题，而是开始谈论起公司未来的发展方向、公司的晋升体系，以及目前他本人在组织中的位置等等，说了半天也没有正面回答副总裁的问题。副总裁有些疑惑不解，没等他说完已经不耐烦了。同样的事情之前已经发生了好几次。谈话结束后，副总裁忍不住想人力资源总监抱怨道:我不过是想知道这位员工对于自己未来五年发展的打算，想要在飞利浦做到什么样的职位而已，可为什么就不能得到明确的回答呢？试从东西方问价差异上进行分析，造成该情况的有可能的原因？

A.技术滞后

B.配送规模小，物注网点没有统一布局

C.配送中心功能不健全

D.电子商务发燕尾服过度

E.有序竞争激烈

A.信贷制度类产品由前台部门牵头负责、信贷部门配合

B.理财类产品由金融市场部牵头、相关部门配合

C.产品研发部负责所有需技术系统开发的产品需求编写

D.信贷制度类产品由信贷部门牵头负责、前台部门配合

根据下列条件，回答 100～101 题 S公司是10年前成立的高新技术企业。当时，公司员工只有100来

人，因此，公司没有设置专门的培训与开发机构，培训与开发工

作由人力资源部经理负责。随着公司规模的扩大和业务的拓展，

目前公司的员工数量发展到近万人，而且在海外还设有分公司。

公司高层逐渐意识到培训与开发工作的重要性，考虑设置专门的

培训与开发机构。但具体采取何种形式，目前还存在着争论。一

种观点认为，培训与开发机构应该隶属于人力资源部，以保证培

训与开发计划的协调与统一，必要的时候，也可以建立企业大学

。另一种观点认为，培训与开发机构应该独立出来，与人力资源

部并列，以突出培训与开发在组织中的战略地位。此外，公司为

了鼓励员工不断成长，最大程度地发挥员工的潜能，开始导入职

业生涯管理。s公司的人才战略是吸引行业内的最优秀人才，并

给予发展的平台，同时在内部实行淘汰制，让优秀的人才脱颖而

出……

第20题：关于S公司培训与开发组织体系观点的陈述，正确的 有（）

A．公司刚开始的做法就不对，应该设置专门的培训与开发机构

B．培训与开发机构如果隶属于人力资源部，可以保证培训与开

发计划的协调与统一

C．企业大学应该是独立的培训与开发机构，不应该隶属于人力

资源部

D．培训与开发机构，可以突出培训与开发在组织中的战略地位

A.员工的自我超越

B.领导的管理能力

C.组织结构合理性

D.科学合理的薪酬制度

水平。公司拥有员工100人左右，其中绝大部分技术、业务人员为近几年毕业的大学生。其余为高中学历的操作人员。目前，公司员工普遍存在对公司的不满情绪辞职率也相当高。

员工对公司的不满始于公司的筹建初期。当时公司曾送一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间获得了外方的学习补助金，但回国后公司领导便找这些人谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们施加压力，但这批人员当中没有一个人按领导的意图行事。最后因没有法律依据，公司只好作罢。因为这件事造成了公司内耗相当大，公司领导对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法，估计将来还会受到领导的，因此也都不准备在公司长期做下去，一次，公司领导得知一家同行业的公司来“挖人”，公司有不少技术人员前去应聘。为了准确的知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心服装作应聘人叫前去打探，并得到了应聘人员的名单。谁知这处秘密不胫而走，应聘人员知道自己上了“黑名单”，估计如查继续留在公司也不会有好结果，于是相继辞职而去。

由于人员频繁离职，公司不得不从外面招聘以补缺。为了能吸引应聘人员，公司向他们许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被聘用人员进入公司后，却发现公司的许诺难以兑现，因此不少人员没干多久就走了。为了留住人才，公司购买了房子给部分员工，同时规定，员工离开公司时须将住房退给公司。但这一制度并没有达到效果，依然不断有人提出辞职，另外公司强调住房只分给骨干员工，空房也不分给急需房子的员工，这极大地打击了其他员工的积极性，使他们感到在公司没有希望，工作起业就情绪低落，甚至有消极怠工的现象。

在工资奖金制度方面，公司也一再进行调整，工资和资金的结构变得越来越复杂，但大多数员工的收入水平并没有多大的变化，公司本想通过调整，使员工的工作绩效与收入挂起钩来，从而调动员工的积极性，但第次的调动又没有明显的改变，大家产生了失望情绪。此外，大家发现在几次调的过程中，真正受益的只有领导和个别职能部门的人员，如人事部门，这样一来，原业希望公平的措施却产生了更不公平的效果，员工们怨气颇多，认为公司调整工资奖金，不过是为了使一些人得到好处，完全没有起到调动员工积极性的作用。

问题：

1.为什么住房政策没有能够留住员工？

2.F公司人力资源管理的漏洞或不足在哪？

3.针对该案例的项激励措施，你认为应该怎样完善？