目前打维修回访和洗不干净回访，以下哪种描述是正确的（）

A.12月21日12:00接入的单据，预约时间段为22日14:00-16:00，工程师在22日9:20到达并修好用户满意，需要将上门时间改约为8:00-10:00再操作到达、封单，此单算24小时完成也算准时

B.12月21日12:00接入的单据，预约时间段为22日14:00-16:00，工程师在22日15:20点到达，并修好用户满意，回访通过并完成封单，此单算准时，但是考核超24小时完成

C.12月21日12:00接入的单据，预约时间段为22日8:00-10:00，工程师在22日11:20点到达，并修好用户满意，回访通过并完成封单，此单算不准时，但算24内小时完成

D.12月21日12:00接入的单据，预约时间段为22日8:00-10:00，工程师在22日9:20点到达，并修好用户不满意，由信息员晚上22:00后在PC端封处理过不满意，此单算不准时，和超24小时完成

A.业主的报修是否已得到了处理；

B.业主对公司的服务还有何建议；

C.业主对维修服务的过程和结果及维修人员态度是否满意；

D.核对是否收取费用及收费的金额。

A.维修过程中，房修工程师是否有主动联系您，告知您维修进展情况

B.房修工程师是否有主动与您讲解维修方案

C.您对维修结果是否满意

D.维修前，是否有成品保护

E.您报修结束通话后，工作人员是否在30分钟内与您联系，并与您预约60分钟上门查看、沟通维修事宜

A.机器已维修好（顾客自己找人）

B.师傅未上门（上门不及时）

C.申请配件未到货

D.非同一故障或修复后再次出现故障

B、送修商品的，使用期较短，可按顾客要求进行修改，且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货，此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访

C、给予退货或换货的可不回访

D、接到投诉，无需根据当时实际情况，确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后，直接再与供货商沟通费用具体承担事宜

E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访，但若同样问题出现两次以上的须回访