跟意见用户进行沟通时，应该注意（）

A.空洞地询问孩子最近怎么样

B.说细节问题

C.请求支持

D.不同的意见用私信跟老师沟通

A.必须知道要说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的

B.做好充分准备：在与上级沟通过程中，你必须做好充分的准备，对所提出的提议必须有明确的中心，对可能发生的问题提前做好预防，只有这样才能得到上级的肯定

C.注意沟通的态度：必须本着良好的态度进行沟通，说话要充满自信，这样领导才能认可你的能力

D.跟领导沟通，要多听取领导的意见，领导总是对的，按照领导安排去执行就可以了

A.要在见老人前准备好一些辅助工具

B.不要鼓励老人在跟自己交流的时候使用辅助器械

C.要放慢谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息

D.注意发现老人没有谈出来的问题

E.运用老年方面的知识。判定老人的问题是否紧急

A.尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看

B.双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司

C.意见相同时，归功于上司的英明领导

D.有功劳要记在上级头上，避免“功高震主”

【题目描述】

第 75 题在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

无

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

没答案

A.多听少说

B.讲顾客想听的，不是讲自己想讲的

C.跟顾客讲产品的好

A.明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程目的沟通计划安排

B.确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧

C.引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见，与他人商议

D.要使用详细、清晰的表达，做好工程项目信息传播管理

E.要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目的绩效报告的作用

A.沟通能力：测试小组的成员必须能够有效地跟用户和开发者沟通

B.技术能力：需要有多年的开发经验

C.无须任何开发经验

D.怀疑精神