题目
A.客户可在自如APP内评价(我的-订单-工单详情-评价)
B.不得反复联系客户催要评价
C.邀请评价时应态度温和,面带微笑
第1题
A.一般情况下应婉言谢绝,免得在其他客人中留下亲疏有别的印象。
B.若接受邀请,首先应表示谢意
C.在席间应注意主宾关系;以免喧宾夺主,造成失礼
D.让所有的游客都去一起参加
第3题
A.集团供应商名录,集团公司统一准入
B.电采平台注册供应商,集团公司统一准入
C.集团供应商名录,采购单位评价
D.电采平台注册供应商,采购单位评价
第4题
A.报定损
B.在线收单
C.理赔查询
D.服务评价
第5题
A.确认客户是否注册了官方野奢营小程序
B.邀请未注册的客户关注并注册野奢营小程序
C.请客户离店后在野奢营小程序上及时完成体验满意度评价
D.陪同客户至停车区礼貌送别客户
第8题
A.当产品介绍结束时,可以直接邀请试乘试驾,无需回顾客户的需求点和关注点
B.当天若无法进行试乘试驾时,主动与客户完成试驾预约,约定后续的具体时间
C.接待过程中,体验伙伴可以根据客户的意向情况来判断是否需要在现场主动邀请试乘试驾
D.当客户无进一步的意愿时,体验伙伴应主动送别客户至门口,并目送至少5秒
第10题
第11题
A.召开老友会时KOC带过来的潜在消费者
B.指KOC邀请新客,参与并完成市场健康饮酒打卡计划,达成培育转化的人数
C.KOC介绍的其他忠诚消费者
D.KOC的好朋友
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