在产品质量、客户管理、产品服务都做到优于同行业的基础上，企业要着力于培养员工的（），确保企业内部基础的牢固()。

A.忠诚度

B.满意度

C.稳定度

D.诚信度

A.在客户服务中谋取私利、弄虚作假、损害公司和客户利益

B.超越权限擅自处理产品质量异议

C.在产品质量异议实物确认中虚报、瞒报实物确认信息或结果

D.在客户分级管理时将低价值客户充当高价值客户

A.截至2019年，某品牌矿泉水市场占有率达到70%

B.甲公司要求公司在产品质量和客户服务方面要强于竞争对手乙公司

C.丙公司要求明年的股利增长率为20%

D.丁公司要求产品明年的收益率要提高3%

A.截至2019年，某品牌矿泉水市场占有率达到70%

B.甲公司要求公司在产品质量和客户服务方面要强于竞争对手乙公司

C.丙公司要求明年的股利增长率为20%

D.丁公司要求产品明年的收益率要提高3%

A.违规通过电视、报刊、广播及其他公共媒体公开推介具体资产管理业务产品或服务方案

B.以欺诈、商业贿赂、不正当竞争行为等方式误导、诱导客户购买资管产品

C.向客户承诺保证最低收益、保证本金

D.诱导客户购买资管产品

A.客户关系管理(CRM)

B.供应链管理(SCM)

C.协同产品商务(CPC)

D.产品数据管理定义(PDM)

A.营销是为以后打开市场工作提供服务的

B.售后是为营销工作提供必须的补充服务

C.营销是为售后服务工作提供服务的

D.以上都正确

A.企业发展最重要的资源是人力资源

B.企业的信誉和形象体现在产品和服务质量上

C.企业核心竞争力的关键在于高质量的服务

D.企业竞争表现为产品的竞争、技术的竞争，实质是劳动者素质的竞争

A.质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

B.质量是质量保证人员的事情

C.客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

D.国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到

A.质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

B.质量是质量保证人员的事情

C.客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

D.国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到