题目
A.如果客户主动要求平、降档办理,应首先进行挽留,如客户不认可,建议去营业厅办理
B.针对符合推荐规则已办理的客户,需录入210平台
C.严格执行业务赠送规则,不允许超额配置或遗漏配置
D.业务优惠期参照弹窗及知识库口径,员工可以主动答复客户未满优惠期间可以取消相应业务
第5题
A.要求迁转到5G模组,具体为130元及以上流量模组或幸福家套餐
B.消费抵扣权益为50元,分3个月发放
C.消费抵扣采用模式3
D.迁转优惠后台统一叠加处理
第7题
A.副卡原资费及优惠政策可携至新套餐
B.畅越融合套餐0元副卡上限为1张
C.无论原套餐是否有副卡,迁转畅越融合后第一张副卡均可办0元
D.新开副卡资费统一为10元/月
第9题
A.2021年8月9日起用户要升级5G(含办理迁转5G套餐或订购4升5加装包)后方可享受橙分期、小额信贷补贴合约
B.针对低渗区域客保假融合促活派单用户:平迁5G套餐即可办理橙分期。平迁满足下列任一场景均可:139迁转129叠加10元的云盘;169迁转159叠加10元云盘;109迁转99叠加10元云盘
C.目标用户平迁5G融合套餐,不提档即可参加橙分期合约,已经是5G套餐的用户可直接参加橙分期合约
D.用户在30天内已经做过提档,现到厅要求不提档参加橙分期活动,可以为用户办理,直接为用户受理即可
第10题
A.迁转后套餐实收-上年末拍照套餐实收<-2元
B.迁转后套餐消费-上年末拍照套餐实收<-2元
C.迁转后套餐实收-上年末拍照套餐实收<-3元
D.迁转后套餐消费-上年末拍照套餐实收<-3元
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